livraison et retour

LIVRAISONS ET RETOURS

Délais d'expédition
Les commandes sont expédiées par Dallyexpress depuis notre centre logistique. Le délais moyen d'expédition de chaque produit est indiqué sur sa fiche. Sauf exception, les produits sont expédiés dans la journée si vous passez votre commande avant 12h. Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis. Le temps moyen d'expédition sera donc le temps de préparation du produit le plus long. Dans le cas spécifique de produits sur-commande, le délais moyen d'expédition est spécifié sur la page de l'article ainsi que dans votre panier.

Afin de vous faire gagner du temps, certaines commandes peuvent être expédiées directement par le créateur. Ces commandes sont indiquées par la mention Produit Partenaire sur la fiche du produit.


Types de livraison
Dallyexpress livre vos commandes en Côte d'Ivoire et dans la sous region Ouest Africain .

La livraison en Côte d'Ivoire  est assurée par notre service de livraison. Un service fiable et rapide (48h) qui livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodité. La livraison en Côte d'Ivoire et dans la sous région sera définit en fonction de votre localisation.

Dans la zone de Cocody Abidjan, nous sommes heureux de vous offrir la livraison par coursier dans la journée dès 1500 FCFA.

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous (un membre de votre famille par exemple).


Origine et état du produit à réception
Les produits sont toujours d'état neuf et approvisionnés depuis le créateur ou la marque d'origine. Si vous recevez un produit qui n'est plus dans son emballage d'origine, c'est qu'il peut avoir fait l'objet d'un essayage dans notre boutique. Les produits sont bien sûr contrôlés avant toute expédition. Si vous veniez à recevoir un produit dans l'état ne vous satisfaisait pas, n'hésitez pas à nous le renvoyer pour échange ou remboursement.


Retours & échanges
Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille, ou ne vous va pas ?
Aucun souci, vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement à Abidjan 5 jours suivant sa réception, vous serez remboursé dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez retourner un article, Contactez notre service client.
Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.
Pour un échange de taille, vous pouvez directement réserver depuis votre compte client la taille en échange. Pour un échange pour un autre produit, nous vous conseillons d'indiquer en commentaire de votre retour le produit qui vous intéresserait.

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